聊城市住建局房地产交易中心公开征求意见发力“一次办好”

聊城搜狐焦点网 2019-09-10 14:19:31

 用手机看

扫描到手机，新闻随时看

扫一扫，用手机看文章
更加方便分享给朋友

为进一步优化营商环境，打造亲商、利商、务实、高效的服务窗口，聊城市住建局房地产交易中心在市委专项检查整改的基础上，积极作为、继续发力、自我加压，主动开展“优化营商环境、业务流程再造、我们为了谁”主题活动，于9月9日召开公开征求意见座谈会，邀请房地产开发企业和主流媒体进行面对面座谈，以问题为导向，不遮不掩，倾听意见建议、碰撞交流思想，以实际行动为业务改革、流程再造赋能聚力。聊城市住建局党组成员、副局长李济哲主持会议，市房地产交易中心负责人、聊城市12家房地产代表及主流媒体参加座谈。

在交易中心二楼服务大厅参观。

与会人员首先到二楼交易大厅进行了现场参观。提升整改后的大厅，分区清晰，导引明确，业务办理井然有序。在引导咨询台，带班人员一边熟练的引领办事群众到业务窗口，一边讲解业务程序，并与窗口人员进行了主动交接，业务办理十分顺畅；在综合受理窗口，新设的可调整座椅、联动的业务模式和热情周到的服务为服务大厅增添了浓浓暖意。

李济哲介绍说，接到市委排名前列专项组对住建局房地产交易中心的巡查反馈意见后，市住建局高度重视，郭新华局长亲自召开专题会进行部署，针对问题反复研究，制订了一系列提升措施，整合资源、再造流程、提升效能，决心把交易大厅打造成住建系统亲商利商、便民利民的纽带，展示形象的“窗口”。

在交易大厅提升整改过程中，市委专项巡查组范书记及住建局主要领导多次到现场进行业务指导，高标准、严要求。特别是对建立引导咨询台主管轮流带班、周六周日延时服务、一窗受理和提供便民设施等方面进行跟踪落实，一举打破了原来的条条框框，创新了服务模式、提高了工作效能，使交易大厅面貌焕然一新，群众的体验感获得感得到提升。

座谈会上，代表们结合自己企业的实际情况，对综合受理、合同网签、产权证件办理、资源平台共享等房产交易过程中仍然存在的堵点、难点、痛点等问题当面提出了自己的意见建议。交流过程中，大家发言踊跃、各抒已见，既提意见也提建议，市房产交易中心工作人员也在现场对相关问题进行了即时答复，形成了交流互动，现场气氛融洽热烈。

让大家更加兴奋的是，李济哲副局长对现场达成的共识方案十分认可，立说立行、现场解决、现场拍板；对一些需要进行梳理研究，无法现场解决的，拿出解决方案后，将再次召开反馈会议，确保会议成果得到落实。通过充分交流，大家不仅对相关问题的认识定位更加精准，对问题的分析也更加透彻，改进服务的方向更加明确，得到了开发企业和媒体的高度认可。

李济哲在总结讲话中指出，优化营商环境是市委、市政府提出的明确要求，是聊城推进新旧动能转换的重大举措，我们必须坚决贯彻到底、坚决执行到位。

他指出，改革发展没有止境、优化服务更没有止境。房产交易中心虽然在内部科室优化整合、网签备案流程改造、服务大厅一窗受理等方面取得了一些改革性突破，但是，通过今天的座谈，充分说明，我们的工作与企业的诉求还有很大差距，我们一定要坚持问题导向、立说立改、立说立行，把改革提升贯穿到业务服务全过程。

一是要继续深挖潜力，抓好流程再造，向先进省、市房产业务标准看齐，争取早日实现“材料齐全，一次取号，平行收件，即时办结”服务目标。并选派业务熟练人员深入企业，帮助企业完善上报资料，从源头上优化业务申报。

二是要着力打造“智慧”服务平台，通过线上线下高度融合，转变交易体系、管理模式和业务结构，实现“流程最优、环节最少、服务较佳”。要尽快应用先进的叫号系统，确保秩序井然。

三是打造“交易之家”。交易大厅设立“交易之家”专区，配备打印机、饮水机、饮料/咖啡机、宝宝椅、老年方便椅、免费充电器、明白纸等设施物品，增设房产咨询、业务辅导、权益维护、个性服务等特色功能，让每一个来大厅办理业务的人都能享受专业服务、享受“家”的温馨。